Você entra na partida, chama o time no chat e... silêncio. Ninguém responde, ninguém xinga, ninguém pede ajuda. Ou você virou o jogador mais educado da história, ou o microfone do headset não funciona no PS5. Quase sempre é a segunda opção, e quase sempre tem conserto em poucos minutos.
Neste guia a gente vai do teste mais bobo ao mais chato, na ordem que costuma resolver mais rápido. Dá para fazer tudo sem chave de fenda.
Por que o microfone do headset não funciona no PS5?
Na maioria das vezes o problema é uma configuração e o headset está inteiro. O PS5 tem mudo no controle, mudo no próprio headset, um menu para escolher qual microfone usar, opções para o microfone já começar mudo e ainda o chat da party separado do chat do jogo. É muita porta para ficar fechada sem você perceber.
Antes de começar, uma tabela rápida para achar o seu caso:
| O que acontece | Comece pelo passo |
|---|---|
| Ninguém te ouve em lugar nenhum | 1, 2 e 3 |
| Te ouvem, mas com o som da TV junto | 3 (microfone errado) |
| Funciona na party, não no jogo | 5 (chat do jogo) |
| Headset com dois plugues | 4 (adaptador) |
Como resolver o microfone do headset no PS5, passo a passo
1. O botão de mudo do controle está aceso?
Logo abaixo do botão PS, no DualSense, fica o botão de desativar som. Se ele estiver aceso em laranja, o microfone está mudo. Aperte uma vez e veja se a luz apaga. É o campeão absoluto de "meu microfone quebrou" que não quebrou nada.
2. E o mudo do próprio headset?
Muitos headsets têm uma chavinha de mudo no fio ou na concha, e outros desligam o microfone quando você levanta a haste. Confira também a rodinha de volume. Se o headset é com fio, empurre o plugue até o fim na entrada do controle: encaixado pela metade, o som até chega, mas o microfone não.
3. O PS5 está usando o microfone certo?
Aperte o botão PS, abra o Centro de controle e entre em Microfone. Em "Dispositivo de entrada", escolha o seu headset. Se estiver marcado o microfone do controle, seus amigos escutam a sala inteira e quase nada de você (por isso o caso do som da TV na tabela).
Na mesma tela tem "Ajustar o nível do microfone". Fale normalmente e olhe a barrinha: ela precisa se mexer e ficar na faixa "Bom". Se a barra nem se mexe, o PS5 não está recebendo nada desse microfone, e aí o problema está no cabo, no plugue ou no headset (pule para o passo 6).
Aproveite e confira as opções "Status do microfone quando conectado" e "Status do microfone ao iniciar um bate-papo por voz ou uma transmissão". Se alguma estiver para deixar o microfone mudo, ele vai ligar sempre silenciado, e você vai achar que é defeito todo santo dia. Esses ajustes também ficam em Configurações > Som > Microfone.
4. Seu headset tem dois plugues?
Headset feito para PC antigo costuma vir com dois plugues P2 separados: um para o som e outro para o microfone. A entrada do DualSense é uma só e espera o plugue de quatro polos, que junta som e microfone no mesmo pino (aqui no Brasil muita gente chama de P3). Se você liga só o plugue do som, escuta tudo e ninguém te escuta.
A solução é um adaptador em Y que junta os dois plugues em um P3. Para saber se o seu plugue é de quatro polos, conte os aneizinhos pretos no pino: três anéis (quatro partes de metal) quer dizer som e microfone juntos; dois anéis quer dizer só som.
5. Funciona na party e some no jogo (ou o contrário)?
O PS5 trata o chat da party e o chat do jogo como coisas diferentes. Abra o Centro de controle, vá em Game Base, entre na sua party e, no cartão do bate-papo por voz, troque entre chat da party e chat do jogo. Confira também no Centro de controle, em Som, se o chat de voz do jogo não está silenciado.
Muitos jogos ainda têm um menu de chat de voz próprio, com volume do microfone, modo "aperte para falar" e teste de retorno, em que você escuta a própria voz. Vale abrir as configurações de áudio do jogo e conferir se o chat está ligado.
Se a conta for de criança, os controles parentais do PS5 podem bloquear a comunicação com outros jogadores. Aí quem libera é o responsável pela conta da família.
6. O headset funciona em outro aparelho?
Ligue o headset no celular ou no PC e grave um áudio. Se o microfone também não funciona lá, o problema é no headset (ou no adaptador). Se funciona, teste com outro controle, se tiver um em casa. Funcionou no outro controle? A entrada P2 do seu DualSense pode estar com defeito.
Headset USB ou com receptor sem fio: troque de porta USB no console e confira se o receptor está bem encaixado. Headset Bluetooth comum não funciona no PS5, nem o microfone nem o som.
7. Reiniciou de verdade e atualizou?
Desligue o PS5 por completo (o modo de repouso não conta), espere alguns segundos e ligue de novo. Depois, atualize o sistema em Configurações > Sistema > Software do sistema. Se o controle continuar estranho, dá para reiniciar o DualSense pelo furinho na parte de trás: segure um clipe lá dentro por uns 5 segundos e conecte de novo pelo cabo.
Curiosidade: o seu controle também é um microfone
O DualSense tem microfone embutido, e é ele que o PS5 usa quando não encontra outro. Dá para conversar só com ele, mas o controle fica no seu colo, perto do barulho dos botões e da TV. Por isso, quando o headset some do "Dispositivo de entrada", seus amigos começam a ouvir cada clique do seu analógico. Bom para o ASMR, ruim para a call.
Perguntas rápidas
Qualquer headset com fio funciona no controle do PS5?
Funciona se tiver um plugue P2 único de quatro polos (o tal P3). Headset com dois plugues separados precisa de adaptador em Y para o microfone funcionar.
Por que meus amigos escutam a TV quando eu falo?
Quase sempre o PS5 está usando o microfone do controle. Troque o "Dispositivo de entrada" para o headset no Centro de controle, em Microfone.
O microfone pode estar com defeito mesmo?
Pode, principalmente se o fio ficou dobrado perto do plugue ou se o headset também não funciona no celular. Se nada deste guia resolveu, o defeito é do headset e o caminho é garantia ou troca.
Se o teste do passo 6 condenou o seu headset, tem opção com plugue P3 e sem fio na categoria de headset gamer da NerdBR. Se o culpado foi o controle, a categoria de controles está aqui. E se o próximo passo do setup é trocar o mouse, a gente já tem o guia de qual mouse gamer comprar. Agora chama o time de novo, que eles estão te esperando falar desde o começo do texto. 🎧
Fontes: Suporte PlayStation (configurações de áudio do PS5), Suporte PlayStation (problemas de bate-papo por voz) e Suporte Riot Games (chat de voz no PS5).